交換までの流れ

お申し込み

HPより申し込み後、引き続きヒアリングシートのご記入をお願いいたします。

初回のおもちゃ発送

初回ヒアリングシート送付後１週間〜１０日以内に発送させていただきます。

おもちゃの到着

おもちゃが到着しましたら、ご案内書も同梱しておりますのでご一読ください。

次号交換案内の連絡

２ヶ月後の次号交換可能日の約１週間前にご登録のメールアドレスにご案内メールを送らせていただきます。

返却申請フォームのご返信

申請フォーム内でおもちゃの全交換・一部交換・全延長を選ぶことが可能です。申請フォームご返信後５日以内に送付の手続きをさせていただきます。

次号おもちゃの発送

返却申請フォームを送っていただいてから５日以内を目安に送付準備を進めさせていただきます。（最短でも発送が交換可能日になります）

おもちゃの到着＆交換

交換玩具を発送の際、弊社よりメールでご案内を差し上げますので、到着予定日に合わせてお手元の玩具をダンボールに入れて上蓋を切り取った状態（佐川急便のピンクの返送用伝票が貼られている面）でお待ち頂き、到着次第配達員にその場で交換ください。

以降、繰り返し

※注意事項

１. おもちゃの交換可能間隔は２ヶ月周期となりますが、２ヶ月以内での交換をご希望の場合は往復送料をご負担いただければ随時交換は可能となります。

２. 最短での交換可能が２ヶ月となりますが、交換タイミングは自由となっております。もう少しお手元の玩具で遊びたい場合は返却申請フォームを交換したいタイミングでご返信いただければ結構です。（最短での交換可能が２ヶ月後となります。）

３. 交換の際は、新しい商品到着時に佐川急便の配達員にお渡し下さい。もしその場での交換ができなかった際は、佐川急便に集荷をかけていただきご返送下さい。

※２ヶ月以内での交換を希望の場合はこちらよりお問い合わせください。