親御さまから頂いた
よくあるご質問
解約(退会)の手続きはどうしたら?
ご解約はお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご返却期限をご案内させていただきます。(交換申請での申告はご遠慮ください)
※課金停止などはWeb上でお手続できませんのでご注意ください。
▼解約までの流れ
1)解約のご申告(必ず返却前にご申告ください)
2)買い取り希望がある場合は、以下2点をご申告ください。
- 買い取り希望のおもちゃ名
- マイページで「買い取り金額を確認済み」であること(※)
3)期限までにおもちゃをご返却ください(弊社指定の配送業者をご利用ください)
4)弊社へご返却品の到着後、内容確認
5)ご解約完了メールをお送りします
(※)買い取り金額は「貸し出し中のおもちゃ一覧」でご確認いただけます。この点について記載がない場合、確認のため再度お伺いすることとなりますので必ず「金額確認済み」と記載をお願いいたします。
▼返却期限について
解約は、お支払いコースにより設けさせていただいております最低利用期間満了後に可能となります。最低利用期間が不明な場合はお問い合わせください。
なお、Cha Cha Chaの契約は月単位等ではございませんので、申込日により個別に発生した課金周期に従い返却期限をご案内しております。
月払いの場合 … 次回課金が発生する前日を返却期限といたします。
半年、年払いの場合 … 課金発生日と毎月の同日を締め日とし、締め日の前日を返却期限といたします。(返金がある場合は残存月数を算出しご案内いたします)
例)半年払いコースの場合
半年払いの課金日:2024年4月1日
締め日:毎月1日
解約に伴う返却期限:毎月30日 または 31日(土日の場合は翌月曜日)
課金周期を確認する方法が現状ございませんので、お手数ですがお問い合わせをお願いします。ご利用料金の考え方についてはコチラからご確認ください。
《注意事項》
・ご案内した返却期限を超過した場合には、自動課金が発生いたしますので期限は厳守いただきますようお願いいたします。
・弊社指定配送業者のご利用をお願いしております。
・解約に伴う最終返却時はお客様にて集荷手配(又は配送業者への持ち込み発送)をしていただいております。