メール受信の設定方法について - 【初月1円】おもちゃ・知育玩具のサブスクやレンタルはCha Cha Cha(ちゃちゃちゃ)    

メール受信の設定方法について

メール受信の
設定方法について

メールアドレス変更に伴い、弊社からのメールが届かない場合や、迷惑メールから通常のメールに変更する場合など、
各プロバイダごとの設定方法を記載していますのでご確認ください。

メールの受信ができない場合とその原因

  • 1. メールアドレス・ドメイン指定受信の設定をしている

    弊社のメールアドレス、ドメインが指定受信に登録されている場合、指定受信の登録を以下よりご確認ください。
    メールアドレス・ドメイン指定受信の設定方法について

  • 2. 迷惑メールへ振り分けられている

    弊社のメールアドレスが迷惑メールフォルダへ振り分けされている場合、迷惑メール除外設定を以下よりご確認ください。
    迷惑メール設定解除方法について

  • 3. その他の理由でメール受信ができない

    登録メールアドレスに誤りがないかを再度確認いただいた上でも、解決しない場合は設定の問題ではない可能性があるため、
    メールプロバイダへお問い合わせ下さい。

メールアドレス・ドメイン
指定受信の設定方法について

迷惑メール対策などでメールアドレスやドメインの指定を行っているお客様はメールが受信できない場合がございます。
「info@chachacha-toy.com」からのメールを受信設定（許可）してください。
ドメイン指定の解除方法について詳しくは、下記からご自身の状況にあった内容をご確認ください。

※メールドメインとは？
「info@chachacha-toy.com」を例に挙げると@以降の「@chachacha-toy.com」がメールドメインとなります

NTT DOCOMO

  1. 「dメニュー」の「My docomo（お客様サポート）」＞「設定（メール等）」を選択します。
  2. 「メール設定（迷惑メール/SMS対策など）」を選択します。
  3. 「利用シーンに合わせた設定」の「受信リスト設定」を選択します。
  4. 「受信リスト設定」の「設定を利用する」を選択肢、「受信するメールの登録」の「さらに追加する」を選択後、「chachacha-toy.com」を入力し、ページ下部にある「確認する」を選択します。
  5. 次ページで「設定内容を確定する」を選択し、設定完了です。
  6. 公式サイトの設定説明ページはこちら
  1. 「iMenu」 の「メール設定」を選択します。
  2. 「迷惑メール対策設定」の「詳細設定/解除」を選択します。
  3. 「認証」画面で「iモードパスワード」を入力して「決定」を選択します。
  4. 「▼指定受信/拒否設定」の「設定を利用する」を選択して「次へ」を選択します。
  5. 「受信メール設定」画面の入力欄に「chachacha-toy.com」と入力して「登録」を選択して完了です。
  6. 公式サイトの設定説明ページはこちら

au

  1. 「auメールアプリ」を起動し、画面左上にある「メニューキー」＞「アドレス変更/迷惑メール設定」を選択します。
  2. 「迷惑メールフィルターの設定/確認へ」を選択します。
  3. 「暗証番号」画面で「暗証番号」を入力し「送信」を選択します。
  4. 「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」＞「有効」を選択します。
  5. 入力欄に「chachacha-toy.com」を入力しそれぞれ「部分一致」として登録をして「変更する」を選択します。
  6. 設定確認画面が表示され間違いがないことを確認し「OK」を選択し完了です。
  1. 「Safari」を起動し「ブックマーク」＞「auサポート」を選択します。
  2. 「iPhone設定ガイド」を選択します。
  3. 「メール設定の変更・確認」＞「メール設定画面へ」を選択します。
  4. 「ログイン」画面で「au ID」および「パスワード」を入力し「ログイン」を選択します。
  5. 「メールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送」＞「迷惑メールフィルターの設定確認へ」を選択します。
  6. 「暗証番号」画面で「暗証番号」を入力し「送信」を選択します。
  7. 「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」＞「有効」を選択します。
  8. 入力欄に「chachacha-toy.com」を入力しそれぞれ「部分一致」として登録をして「変更する」を選択します。
  9. 設定確認画面が表示され間違いがないことを確認し「OK」を選択し完了です。
  10. 公式サイトの設定説明ページはこちら
  1. 「メールキー」を押し、「電話帳キー（サブメニュー）」を押します。
  2. 「Eメール設定」＞「アドレス変更・その他の設定」＞「接続する」を選択します。
  3. 「迷惑メールフィルターの設定/確認へ」＞「暗証番号」画面で「暗証番号」を入力します。
  4. 「詳細設定」の「受信リストに登録する」＞「全て有効」にチェックを入れ「次へ」を選択します。
  5. 入力欄に「chachacha-toy.com」を入力し「必（必ず受信）」にチェックを入れ「登録」を選択します。
  6. 設定確認画面が表示され間違いがないことを確認し再度「登録」を押して完了です。
  7. 公式サイトの設定説明ページはこちら

Softbank

  1. 「My SoftBank」にアクセスし「メール設定」を選択します。
  2. 「迷惑メール対策」の「許可するメールの登録」＞「登録する」を選択します。
  3. 入力欄に「chachacha-toy.com」と入力し「部分一致」にチェックを入れ「次へ」＞「登録する」を押して完了です。
  4. 公式サイトの設定説明ページはこちら
  1. 端末の「Y!」ボタンから「設定・申込」を選択します。
  2. 「メール設定」＞「メール設定（アドレス・迷惑メール等）」＞「迷惑メールブロック設定」を選択します。
  3. 「個別設定」＞「受信許可・拒否設定」＞「受信許可リスト設定」を選択します。
  4. 「利用設定」の「設定する」に選択し「Eメールをすべて許可する」にチェックを入れます。
  5. 入力欄に「chachacha-toy.com」と入力し「部分（部分一致）」にチェックを入れ有効にして完了です。
  6. 公式サイトの設定説明ページはこちら

その他のメールサービス

  1. 「Yahoo!メール」の「歯車」のマークを選択し「フィルター」＞「フィルター作成」を選択します。
  2. 「From」の入力欄に「chachacha-toy.com」を入力しプルダウンメニューから「を含む」を選択します。
  3. 「フォルダーを選択」から「受信箱」を選択後、任意の「フィルター名」を入力し「保存」を選択して完了です。
  4. 公式サイトの設定説明ページはこちら
  1. 「Gmail」上部の検索ボックスで下矢印をクリックし、「From」の入力欄に「chachacha-toy.com」を入力します。
  2. 「フィルタを作成」＞「迷惑メールにしない」にチェックを入れ「フィルタの作成」を選択して完了です。
  3. 公式サイトの設定説明ページはこちら
  1. 「iCloud.com」の「メール」で「歯車」のマークを選択し、「環境設定」＞「ルール」＞「ルールを追加」を選択します。
  2. 「From」の入力欄に「chachacha-toy.com」を入力します。
  3. ルールのアクションを指定し、「追加」を選択して完了です。
  4. 公式サイトの設定説明ページはこちら
  1. 「Outlook」を起動し「ホーム」＞「迷惑メール」＞「迷惑メールのオプション」を選択します。
  2. 「信頼できる差出人のリスト」＞「追加」をクリックし、入力欄に「chachacha-toy.com」を入力して完了です。
  3. 公式サイトの設定説明ページはこちら
  1. 着信拒否サービスの「お申し込み・設定変更」画面から「パスリストの設定」を選択します。
  2. 会員認証後、「パスリスト一覧画面へ」＞「パスリスト新条件追加」を選択します。
  3. 「パスリスト追加・編集」画面で「有効」を選択し「From」に「chachacha-toy.com」を入力しプルダウンメニューから「を含む」を選択し「確認」を選択します。
  4. 設定内容に間違いがないことを確認し「設定」を選択して完了です。
  5. 公式サイトの設定説明ページはこちら
  1. 「BB.exciteメール」を開き、「ホワイトリスト設定」を選択します。
  2. 「差出人メールアドレス」の入力欄に「chachacha-toy.com」を入力しプルダウンメニューから「を含む」を選択します。
  3. 「確認」を選択して完了です。
  4. 公式サイトの設定説明ページはこちら
  1. 「OCNメール」を開き、「設定」＞「フィルター管理」＞「新しいフィルター」を選択します。
  2. 「詳細設定」を選択して任意のフィルター名を入力し、プルダウンメニューから「差出人」「次の文字列を含む」を選択して「chachacha-toy.com」を入力します。
  3. 「アクション条件の指定」のプルダウンメニューから「フォルダ内に保存」「受信箱」を選択し「OK」を選択して完了です。
  4. 公式サイトの設定説明ページはこちら

各プロバイダの設定画面は随時変わる場合があります。詳しくは説明文下記に記載されているリンクよりご確認ください。
各メールソフトや端末によっては上記方法で設定できない場合がございます。
その際はお手数ですが、お使いのメールソフト及び携帯会社へお問い合わせください。

迷惑メール設定
解除方法について

迷惑メールの受信ボックスに割り当てられており、通常の受信ボックスに届くように設定を変えたい場合は下記からご自身の状況にあった内容をご確認ください。

おもちゃ交換の際の通知メールやお知らせの連絡を行うこともありますので、確認できるように設定をお願い致します。
ご自身のメールアドレスを確認のうえ、@以降のドメインが一致する場合をご確認ください。

NTT DOCOMO

  1. 「ドコモメール」を開き、「迷惑メール_ドコモ用フォルダ」＞「その他」＞「誤判定メール報告」を選択します。
  2. 報告を確認するダイアログが表示されるため、「OK」を選択します。
  3. メールのプレビュー画面が表示されるため、報告するメールに間違いがないかを確認後、「送信」を選択します。
  4. 選択していたメールが、「受信BOXフォルダ」へ移動されたことを確認できたら、完了です。
  5. 公式サイトの設定説明ページはこちら
  1. 「ドコモメールアプリ」を開き、「迷惑メール_ドコモ用フォルダ」＞「OK」を選択します。
  2. フォルダで報告するメールを選択＞「その他」＞「誤判定メール報告」＞確認ダイアログで「OK」を選択します。
  3. メールのプレビュー画面が表示されるため、報告するメールに間違いがないかを確認後、「送信」を選択します。
  4. 選択していたメールが、「受信BOXフォルダ」へ移動されたことを確認できたら、完了です。
  5. 公式サイトの設定説明ページはこちら
  1. 「ドコモメール」を開き、「迷惑メール_ドコモ用フォルダ」を選択します。
  2. フォルダで報告するメールを選択＞「サブメニュー」＞「誤判定報告」＞確認ダイアログで「OK」を選択します。
  3. メールのプレビュー画面が表示されるため、報告するメールに間違いがないかを確認後、「送信」を選択します。
  4. 選択していたメールが、「受信BOXフォルダ」へ移動されたことを確認できたら、完了です。
  5. 公式サイトの設定説明ページはこちら
  1. 「受信メール」＞「迷惑メール_ドコモ」＞確認ダイアログで「はい」を選択します。
  2. フォルダで報告するメールを選択＞「メニュー」＞「その他」＞「誤判定メール報告する」＞確認ダイアログで「確認」を選択します。
  3. メールのプレビュー画面が表示されるため、報告するメールに間違いがないかを確認後、「メールを送信」を選択します。
  4. 選択していたメールが、「受信箱」へ移動されたことを確認できたら、完了です。
  5. 公式サイトの設定説明ページはこちら

au

  1. 「auメールアプリ」を起動し、画面左上にある「メニューキー」＞「アドレス変更/迷惑メール設定」を選択します。
  2. 「迷惑メールフィルターの設定/確認へ」を選択します。
  3. 「暗証番号」画面で「暗証番号」を入力し「送信」を選択します。
  4. 「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」＞「有効」を選択します。
  5. 入力欄に「chachacha-toy.com」を入力しそれぞれ「部分一致」として登録をして「変更する」を選択します。
  6. 設定確認画面が表示され間違いがないことを確認し「OK」を選択し完了です。
  1. 「Safari」を起動し「ブックマーク」＞「auサポート」を選択します。
  2. 「iPhone設定ガイド」を選択します。
  3. 「メール設定の変更・確認」＞「メール設定画面へ」を選択します。
  4. 「ログイン」画面で「au ID」および「パスワード」を入力し「ログイン」を選択します。
  5. 「メールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送」＞「迷惑メールフィルターの設定確認へ」を選択します。
  6. 「暗証番号」画面で「暗証番号」を入力し「送信」を選択します。
  7. 「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」＞「有効」を選択します。
  8. 入力欄に「chachacha-toy.com」を入力しそれぞれ「部分一致」として登録をして「変更する」を選択します。
  9. 設定確認画面が表示され間違いがないことを確認し「OK」を選択し完了です。
  10. 公式サイトの設定説明ページはこちら
  1. 「メールキー」を押し、「電話帳キー（サブメニュー）」を押します。
  2. 「Eメール設定」＞「アドレス変更・その他の設定」＞「接続する」を選択します。
  3. 「迷惑メールフィルターの設定/確認へ」＞「暗証番号」画面で「暗証番号」を入力します。
  4. 「詳細設定」の「受信リストに登録する」＞「全て有効」にチェックを入れ「次へ」を選択します。
  5. 入力欄に「chachacha-toy.com」を入力し「必（必ず受信）」にチェックを入れ「登録」を選択します。
  6. 設定確認画面が表示され間違いがないことを確認し再度「登録」を押して完了です。
  7. 公式サイトの設定説明ページはこちら

Softbank

  1. 「My SoftBank」にアクセスし「メール設定」を選択します。
  2. 「迷惑メール対策」の「許可するメールの登録」＞「登録する」を選択します。
  3. 入力欄に「chachacha-toy.com」と入力し「部分一致」にチェックを入れ「次へ」＞「登録する」を押して完了です。
  4. 公式サイトの設定説明ページはこちら
  1. 端末の「Y!」ボタンから「設定・申込」を選択します。
  2. 「メール設定」＞「メール設定（アドレス・迷惑メール等）」＞「迷惑メールブロック設定」を選択します。
  3. 「個別設定」＞「受信許可・拒否設定」＞「受信許可リスト設定」を選択します。
  4. 「利用設定」の「設定する」に選択し「Eメールをすべて許可する」にチェックを入れます。
  5. 入力欄に「chachacha-toy.com」と入力し「部分（部分一致）」にチェックを入れ有効にして完了です。
  6. 公式サイトの設定説明ページはこちら

その他のメールサービス

  1. 「Yahoo!メール」の「歯車」のマークを選択し、「なりすましメール拒否」＞「なりすましメール拒否を有効にする」にチェックを入れます。
  2. 「救済メールアドレス・ドメイン」へ「chachacha-toy.com」を入力し､「登録」を選択して完了です。
  3. 公式サイトの設定説明ページはこちら
  4. Yhoo!メールアプリをご利用の方はこちら
  1. 「Gmail」上部の検索ボックスで下矢印をクリックし、「From」の入力欄に「chachacha-toy.com」を入力します。
  2. 「フィルタを作成」＞「迷惑メールにしない」にチェックを入れ「フィルタの作成」を選択して完了です。
  3. 公式サイトの設定説明ページはこちら
  1. 「iCloud.com」の「メール」＞「メールボックス」リスト＞「迷惑メール」フォルダを選択します。
  2. 1つまたは複数のメッセージを選択し、以下のいずれかを実行します。
  3. 1つのメッセージを選択した場合：「返信、全員に返信、転送」ボタンをクリックし、「受信フォルダへ移動」を選択します。複数のメッセージを選択した場合：「マーク」をクリックし、「受信フォルダへ移動」を選択完了です。
  4. 公式サイトの設定説明ページはこちら
  1. 「Outlook」を開き、「迷惑メールフォルダ」内の当該メールを選択します。
  2. 「ホーム」>「迷惑メール」>「迷惑メールではないメール」を選択します。
  3. 選択していたメールが、「受信トレイ」へ移動されたことを確認できたら、完了です。
  4. 公式サイトの設定説明ページはこちら
  1. 迷惑メール振り分けサービスの「お申し込み・設定変更」画面から「パスリストの設定」を選択します。
  2. 会員認証後、「パスリスト一覧画面へ」＞「パスリスト新条件追加」を選択します。
  3. 「パスリスト追加・編集」画面で「有効」を選択し「From」に「chachacha-toy.com」を入力しプルダウンメニューから「を含む」を選択し「確認」を選択します。
  4. 設定内容に間違いがないことを確認し「設定」を選択して完了です。
  5. 公式サイトの設定説明ページはこちら
  1. 「BB.exciteメール」を開き、「ホワイトリスト設定」を選択します。
  2. 「差出人メールアドレス」の入力欄に「chachacha-toy.com」を入力しプルダウンメニューから「を含む」を選択します。
  3. 「確認」を選択して完了です。
  4. 公式サイトの設定説明ページはこちら
  1. 「OCNメール」を開き、「迷惑メールフォルダ」内の当該メールにチェックを入れ、「迷惑解除」を選択します。
  2. 「通報を受け付けました。」と表示され、受信箱に移動されていれば完了です。
  3. 公式サイトの設定説明ページはこちら

各プロバイダの設定画面は随時変わる場合があります。詳しくは説明文下記に記載されているリンクよりご確認ください。
各メールソフトや端末によっては上記方法で設定できない場合がございます。
その際はお手数ですが、お使いのメールソフト及び携帯会社へお問い合わせください。

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