アンケートへご協力のお願い
日頃よりCha Cha Chaをご利用いただきありがとうございます。 今後、よりよいサービスをご提供できるよう、アンケートを開設させていただきました。お客様のご意見を参考にさせていただきサービスを改善させていきたいと考えておりますのでご協力いただけると幸いです！ アンケートへ進む [...]
申し込み時の発送状況について
新規入会のお客様へ 現在、新規入会のお客様につきましては申込み後（ヒアリングフォーム送付後）から１週間～１０日程お時間を頂戴しております。また、申し込み後に自動返信メールが送られてきますので、必ずメール内に添付されておりますヒアリングフォームよりお子様の情報をご返信下さい。 [...]
おもちゃのリクエストについて
おもちゃのリクエストは随時承っております！ リクエストの内容は、弊社の取り扱い玩具や在庫状況にもよりますが、リクエストになるべく沿えるようプランニングさせていただきます。 リクエストは交換可能日の１週間前に弊社より送らせていただいています交換申請フォームのご要望欄にお知らせください。 リクエストの際は、おもちゃ名をお伝えいただいても構いませんが、どのようなおもちゃをご希望かなどお知らせいただけましたら、お答えできる可能性は高まりますので、『歩行を促すおもちゃを希望します』など用途でお知らせいただければ幸いです。 より精度の高いおもちゃをお届けするために [...]
おもちゃに不具合があった場合
出荷前に弊社の方で動作確認と電池のチェックは行なっておりますが場合によっては、お届けのおもちゃの中で不具合を起こしてしまう場合がございます。 その際は、以下の手順でご対応いただければ幸いです。 電池のある玩具 [...]
プラン変更について
Cha Cha Chaでは途中でのプラン変更は随時承っています。 プラン内容の変更または課金プランの変更かによって変更可能タイミングが異なりますので、ご説明いたします！ [...]
おもちゃの交換について
交換までの流れ HPより申し込み後、引き続きヒアリングシートのご記入をお願いいたします。 初回ヒアリングシート送付後１週間〜１０日以内に発送させていただきます。 おもちゃが到着しましたら、ご案内書も同梱しておりますのでご一読ください。 [...]
カートシステム変更に伴うお知らせ
カートシステム変更に伴う会員ページのお知らせ 2021年8月6日より、カートシステムの変更を致しました！今までと比べ、Amazon Payのご利用が可能となったことや、お客様がより使いやすく出来るよう改善いたしました。その関係で、本来初月０円とさせていただきたいのですが、決済システム上０円決済が難しいこともあり、初月は１円とさせていただければと思います。前のようにクーポンコードなどを打ち込む必要はございませんので、よろしくお願い致します。 [...]
Cha Cha Chaで行う玩具の清掃
各おもちゃの清掃動画 [...]
新規会員ぞくぞく！どんなおもちゃが届く？
お申込みから届くまでの流れ そのほかご質問等ありましたらお気軽にお問い合わせください！
Cha Cha Chaの子育てあるある【5歳10ヶ月編】
やんちゃでもナイーブな一面 [...]