お客様の声
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今必要なおもちゃが届くから無駄がありません!
INTERVIEW
おもちゃのサブスクのサービスを知ったのはいつ頃ですか?
S様おもちゃのサブスクがあるというのは事前に友人からきいていたのですが、ちょうど子供が半年ぐらいで寝返りをして、少し動くかなぐらいの頃だったので、「そろそろおもちゃにも興味を持つかな」と思って始めた、というのがきっかけですね。
おもちゃのサブスクサービスにも色々なサービスがありますが、Cha Cha Chaはどんな印象でしたか?
S様やっぱりサブスクなので、できれば子どもに与えるものとして、綺麗なもの、そしてサービスが良くて安心できるものがいいなと思っていました。ホームページの分かりやすさとか、口コミとかは結構調べていましたね。その中でCha Cha Chaがそれに該当していたという感じです。
Cha Cha Chaをはじめたきっかけは?
S様家がそもそもそんなに広くないので、おもちゃを次から次に買っちゃうともうとんでもないことになるなと思っていて。なので、サブスクがいいなと思って、気になっていたCha Cha Chaを始めました。
申し込みから利用までどうでしたか?
S様申込については面倒みたいなことは全然感じなかったです。
最初のおもちゃを送っていただく前に入力するヒアリングフォームがあると思うんですが、そこへ子どもが今興味を持っていることを手入力で書けるところがありましたよね。「あ、それに合わせておもちゃをもらえるんだ」という安心できる印象を持ちました。
おもちゃが届くまでは楽しみで「早く届かないかな」という思いで待っていました。
子どもが生後半年の時にはじめたので、最初はまだあまり反応しなかったんですけど、今1歳3ヶ月になって来たら一緒に開けてリアクションを楽しんでいます。
実際に届くおもちゃはどうですか?
S様リクエストが最大3つまで選べるじゃないですか。なのでリクエストはするんですけど、意外と自分では選ばなかったプランナーの方が選んでくれたおもちゃですごい遊んでたりとか、そういうことがあります。そこからこの子は「あ、こういうの興味あったんだ」みたいな発見がありますね。
あとは、遊び方も大人の目線だと「これが正しい遊び方」みたいに思っちゃいがちなんですけど、子どもは自由に遊ぶのでそこもおもしろい発見がありますね。

正しい遊び方を見せて遊ばせようとしても全然遊ばなくて。それでいざ、一人の時とかに、自分の遊び方でずっと遊んでるみたいなこともありました。
最初は「全部選べたらいいな」って思ったんですけど、でも自分で選ぶおもちゃ以外に遊んでくれるやつとかがあったりしたので、なんかそれはそれでお楽しみで面白いなっていう風に思ってます。
中には興味を示さないおもちゃもありますか?
S様興味を示さないということはあまりないんですけど、正しい遊び方をしていない時はあります。交換が2ヶ月周期なので、届いてすぐは少しだけ早いおもちゃが含まれていると思いますが、でもこの子なりに自由な遊び方で遊んで楽しんでいます。
Cha Cha Chaを利用する中で、親子で遊ぶ時間はどうですか?
S様本当、うちは元々おもちゃを買っていないので、ほとんどCha Cha Chaのおもちゃぐらいしか持っていなくて。なので届いてから特に2週間くらいはすごくスイッチが入ったように新しいおもちゃでずっと集中して遊んでたりとか。
その姿をみているのが幸せですね。
Cha Cha Chaを利用してよかったと思いますか?
S様はい。元々は児童館とかに近くのところへ行って、行かないと飽きさせちゃうかなとか頑張って行っていたんですけど、なんかお家でも遊んでくれるから、すごいありがたいなと思ったので、Cha Cha Chaをはじめてよかったです。
問い合わせでカスタマーサポートを利用したことがあるのですが、メールでのやり取りですけど思っていたより返信が早くて、全然何も困ることなく、その時もすぐに交換品を送ってくださり、スムーズに対応していただきました。
Cha Cha Chaを利用することで家の中に無駄なものを増やさない生活を送れているというS様。終始、元気いっぱいのお子様と一緒に、笑顔でインタビューに対応いただきました。貴重なお時間とお話をありがとうございました。