弊社では、原則としてお申し込み後のヒアリング確定後から１週間～１０日程お時間を頂戴しておりますので、ご容赦下さい。

ご兄弟・姉妹がいらっしゃるご家庭の場合、１人分のご料金でお届けする玩具を分配することも可能となっております。例：通常６個の玩具をお届けの場合、下のお子様に３個、上のお子様に３個といった形でご利用も頂けます。 ご希望の際は申し込み時のヒアリングシートにその旨の記載をお願い致します。

Cha Cha Chaご利用料金の課金サイクル 利用料金についてはお申し込み後、弊社から発送日に初回決済日を迎え、それから各プランにおける決済周期ごとにそれぞれ決済を行っております。 一律の「締め日」等はございません。また、月途中の利用開始・利用休止に伴う日割り計算は特に行っておりませんので、ご承知おきいただければ幸いです。 なお、Cha Cha Chaサービスの特性上発送回数と課金回数が必ずしも一対一の関係とはならないため、ご理解のほどお願い申し上げます。 [...]

申し訳ございませんが、選定した内容を事前にお知らせすることは出来かねます。ご要望などはヒアリングフォーム（ご交換の際は返却申請フォーム）に出来るだけ詳しくご入力いただくことで、お子様へのニーズに対して精度を高めた選定が可能でございます。併せて、お手持ちのおもちゃが増えた場合にもお知らせ頂けますと同じ玩具を避けて選定出来ますので、是非お知らせ下さい。

沖縄やその他の離島で、中継手数料が配送料においてかかる場合、交換のタイミングで別途中継手数料分のみのご負担をいただいております。 しかし、ご利用料金とは別途で中継手数料を頂かない方法として、通常最短２ヶ月での交換が可能のところを最短３ヶ月での交換が可能に切り替えることで、別途の中継手数料は頂戴せず、基本料金のみでご利用いただけるご提案をさせていただいております。 ２ヶ月での交換周期・・・お客様のお住まい地域の中継手数料を交換の度にご負担いただいております。 ３ヶ月での交換周期・・・中継手数料は別途で頂戴せずにご利用いただけます。 離島にお住まいの方は、一度お問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。