ホーム/注文に関する質問

おもちゃのリクエストはできますか?

申し込み前におもちゃのリクエストやヒアリングなどはシート上でさせていただいておりますので、そちらにご記載いただければその内容で対応させていただきます。在庫や種類の関係でご希望に添えない場合もございますが、その際はご了承いただければ幸いです。 詳しくは、こちらよりご覧いただければと思います。

By |2021-10-08T02:40:36+09:002021/03/31|, |おもちゃのリクエストはできますか? はコメントを受け付けていません

兄弟がいる場合は、1人分の料金でできますか?

ご兄弟・姉妹がいらっしゃるご家庭の場合、1人分のご料金でお届けする玩具を分配することも可能となっております。例:通常6個の玩具をお届けの場合、下のお子様に3個、上のお子様に3個といった形でご利用も頂けます。 ご希望の際は申し込み時のヒアリングシートにその旨の記載をお願い致します。

By |2021-10-08T02:40:28+09:002021/03/21|, |兄弟がいる場合は、1人分の料金でできますか? はコメントを受け付けていません

申し込みをしましたが何も連絡がありません。どうなっていますか?

お申し込み後の注文確認メールは届いておりますでしょうか? 【届いていない場合】 迷惑メール設定等により、URLが入ったメールが迷惑メールボックスへ入ったり、メールアドレスのご入力が不完全である場合がございます。メールが届いていない場合には設定や申し込み情報を今一度ご確認いただければ幸いです。   【届いている場合】 注文確認メール内に”初回ヒアリングフォーム”のURLを送らせていただいております。そちらからお子様の情報やご要望等入力いただき、フォームの送信をもってお申し込み完了となり、玩具の選定に進みますので、お早めにヒアリングフォームにお答えいただければ幸いです。

By |2021-10-08T02:43:04+09:002021/09/08||申し込みをしましたが何も連絡がありません。どうなっていますか? はコメントを受け付けていません

ご利用料金の考え方について

Cha Cha Chaご利用料金の課金サイクル 利用料金についてはお申し込み後、弊社から発送日に初回決済日を迎え、それから各プランにおける決済周期ごとにそれぞれ決済を行っております。 一律の「締め日」等はございません。また、月途中の利用開始・利用休止に伴う日割り計算は特に行っておりませんので、ご承知おきいただければ幸いです。 なお、Cha Cha Chaサービスの特性上発送回数と課金回数が必ずしも一対一の関係とはならないため、ご理解のほどお願い申し上げます。 [...]

By |2021-10-20T17:56:42+09:002021/02/12|, |ご利用料金の考え方について はコメントを受け付けていません

事前に届くおもちゃを知ることはできますか?

申し訳ございませんが、選定した内容を事前にお知らせすることは出来かねます。ご要望などはヒアリングフォーム(ご交換の際は返却申請フォーム)に出来るだけ詳しくご入力いただくことで、お子様へのニーズに対して精度を高めた選定が可能でございます。併せて、お手持ちのおもちゃが増えた場合にもお知らせ頂けますと同じ玩具を避けて選定出来ますので、是非お知らせ下さい。

By |2021-10-08T02:41:12+09:002021/09/08|, |事前に届くおもちゃを知ることはできますか? はコメントを受け付けていません

離島手数料について

沖縄やその他の離島で、中継手数料が配送料においてかかる場合、交換のタイミングで別途中継手数料分のみのご負担をいただいております。 しかし、ご利用料金とは別途で中継手数料を頂かない方法として、通常最短2ヶ月での交換が可能のところを最短3ヶ月での交換が可能に切り替えることで、別途の中継手数料は頂戴せず、基本料金のみでご利用いただけるご提案をさせていただいております。 2ヶ月での交換周期・・・お客様のお住まい地域の中継手数料を交換の度にご負担いただいております。 3ヶ月での交換周期・・・中継手数料は別途で頂戴せずにご利用いただけます。 離島にお住まいの方は、一度お問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。

By |2021-10-08T03:10:18+09:002021/10/08|, |離島手数料について はコメントを受け付けていません