ホーム/契約に関する質問

最低利用期間はありますか?

お申込みのコースによって最低利用期間を設けさせていただいております。 詳細は以下の通りになります。 毎月払いコース・・・最低利用期間:60日(2回目の決済後から解約は可能) 半年払いコース・・・最低利用期間:90日(3ヶ月ご利用後から解約は可能) 一年払いコース・・・最低利用期間:180日(6ヵ月ご利用後から解約は可能)

By |2021-07-21T10:53:57+09:002021/07/21|, |最低利用期間はありますか? はコメントを受け付けていません

返却手順書に記載されている返却申請フォームって何ですか?

2ヶ月のご交換時期が近づきましたら「返却申請フォーム」のURLを載せた交換案内のメールを約1週間前にお送りしております。返却申請フォームは全部または一部玩具の交換であるかなどを含めた次号お届け玩具へのご要望等をヒアリングするもので、そちらにご入力いただいた情報を基に担当が新しい玩具の選定に入ります。

By |2021-09-08T14:30:56+09:002021/09/08|, |返却手順書に記載されている返却申請フォームって何ですか? はコメントを受け付けていません

初回のおもちゃが届いたら2カ月後には自動で新しいおもちゃが送られてくるのですか?

いいえ。お子様の成長は人それぞれですし、ご要望も変化されていくものですので、勝手にお届けすることはございません。2カ月が返却期限ではなく、延長をご希望であればそのまま継続して玩具を使っていただくことも可能でございます。交換可能日のお知らせを交換可能日の約1週間前にメールで送らせていただいておりますので、ご交換を希望される場合はメール内の返却申請フォームよりご要望等ご入力の上送信ください。(一部の玩具の交換も可能です) お子様のその時のご興味や発育状況などお知らせいただければ幸いです。

By |2021-09-08T14:31:16+09:002021/09/08|, |初回のおもちゃが届いたら2カ月後には自動で新しいおもちゃが送られてくるのですか? はコメントを受け付けていません

おもちゃのリクエストはできますか?

申し込み前におもちゃのリクエストやヒアリングなどはシート上でさせていただいておりますので、そちらにご記載いただければその内容で対応させていただきます。在庫や種類の関係でご希望に添えない場合もございますが、その際はご了承いただければ幸いです。

By |2021-07-23T11:05:03+09:002021/03/31|, |おもちゃのリクエストはできますか? はコメントを受け付けていません

兄弟がいる場合は、1人分の料金でできますか?

ご兄弟・姉妹がいらっしゃるご家庭の場合、1人分のご料金でお届けする玩具を分配することも可能となっております。例:通常6個の玩具をお届けの場合、下のお子様に3個、上のお子様に3個といった形でご利用も頂けます。 ご希望の際は申し込み時のヒアリングシートにその旨の記載をお願い致します。

By |2021-03-21T05:38:32+09:002021/03/21|, |兄弟がいる場合は、1人分の料金でできますか? はコメントを受け付けていません

ご利用料金の考え方について

Cha Cha Chaご利用料金の課金サイクル 利用料金についてはお客さまのお申込み日を経てから5日後に初回決済日を迎え、それから一か月ごとにそれぞれ決済を行っております。 一律の「締め日」等はございません。各お客様の申し込み日から5日後が、Cha Cha Chaご利用料金の起算点になります。月途中の利用開始・利用休止に伴う日割り計算は特に行っておりませんので、ご承知おきいただければ幸いです。 なお、Cha [...]

By |2021-09-08T13:10:19+09:002021/02/12||ご利用料金の考え方について はコメントを受け付けていません

退会の手続きはどうしたら?

ご退会に関しては、お問い合わせフォームより、弊社まで退会の旨のご連絡下さい。 おもちゃを全てご返却いただいた時点で退会処理の完了となります。 退会のご連絡を先行していただいておりましても、おもちゃの返却が契約の自動更新期間を跨いでしまった場合、契約は自動更新となってしまいます。その為退会の際は余裕を持ってご連絡いただくようお願い致します。 Cha Cha Chaの最低利用期間は60日以上となります。最低利用期間より短い期間でご返却いただきましても返金の対象とはなりませんのでご注意ください。(最短での解約可能は決済2回分となります) お申し出の期限について それぞれのお客様によってご利用起算日が異なりますので、基準日についてご説明いたします。 [...]

By |2021-09-08T14:11:30+09:002021/02/03|, |退会の手続きはどうしたら? はコメントを受け付けていません

支払いは一括のみですか?

弊社では各ご家庭に負担を少しでも減らして頂きたいので、支払いは月々払いから承っております。 例えばご利用可能期間は2ヶ月からですが、2ヶ月分を前払いではなく、各月でのお支払いが可能です。 一括をご希望の際は6ヶ月、12ヶ月の一括払いが選択可能です。

By |2021-02-12T15:26:34+09:002021/02/03|, |支払いは一括のみですか? はコメントを受け付けていません