よくあるご質問

はい、可能です。

おもちゃをご返却いただくことで、休会中は料金が発生しません。

■ お手続き方法

以下いずれかよりご連絡ください。
・マイページのお問い合わせ
・お問い合わせフォーム

※交換申請からのご連絡はご遠慮ください

■ 休会の流れ

1．お問い合わせで休会申請
2．返却期限のご案内
3．おもちゃを返却
→ 休会開始（課金停止）

■ 休会期間について

・指定がない場合：最大1年間（延長可）
・再開希望：お届け希望の約10日前までに連絡

※1年以内にお客様から再開のご連絡がない場合は、弊社よりご連絡いたします。

■ 注意点

・休会中でも解約可能です
・再開時は お届け日＝課金再開日 となります
・再開後は最低利用期間として「60日（約2ヶ月）」再設定されます
・再開後に1ヶ月で解約、または再度休会を希望する場合は、おもちゃの返送にかかる送料がお客様負担となります
・料金改定があった場合、再開時は改定後の料金が適用されます

■ 返却期限について

おもちゃの返却期限は、次回の課金が発生する前日（土日の場合は翌営業日）となります。

・月払いの場合：次回課金日の前日
・半年／年払いの場合：毎月の締め日の前日

※半年・年払いの締め日とは・・・
課金日と同日を毎月の締め日とし、その前日が返却期限となります。

【例】
・課金日：4月1日
→ 締め日：毎月1日
→ 返却期限：毎月末日（30日または31日）
※土日の場合は翌営業日