よくあるご質問

おもちゃをお届けする際に同梱しておりますプランシートに「交換可能日」を記載しております。交換可能日の10日前に交換時期到来を通知するメールをお送りしておりますので、マイページから交換申請へお進みください。

設定したお届け日までにお手元のおもちゃを同時引き渡しいただく事前準備をお願いします。返却するおもちゃは届いた時の段ボールにつめ、上蓋を切り離し返送用伝票を貼付してお待ちください。

交換当日は事前準備いただいた箱を配達員様へお引渡しください。