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返却手順書に記載されている返却申請フォームって何ですか?

2ヶ月のご交換時期が近づきましたら「返却申請フォーム」のURLを載せた交換案内のメールを約1週間前にお送りしております。返却申請フォームは全部または一部玩具の交換であるかなどを含めた次号お届け玩具へのご要望等をヒアリングするもので、そちらにご入力いただいた情報を基に担当が新しい玩具の選定に入ります。

By |2021-10-08T02:42:10+09:002021/09/08|, |返却手順書に記載されている返却申請フォームって何ですか? はコメントを受け付けていません

初回のおもちゃが届いたら2カ月後には自動で新しいおもちゃが送られてくるのですか?

いいえ。お子様の成長は人それぞれですし、ご要望も変化されていくものですので、勝手にお届けすることはございません。2カ月が返却期限ではなく、延長をご希望であればそのまま継続して玩具を使っていただくことも可能でございます。交換可能日のお知らせを交換可能日の約1週間前にメールで送らせていただいておりますので、ご交換を希望される場合はメール内の返却申請フォームよりご要望等ご入力の上送信ください。(一部の玩具の交換も可能です) お子様のその時のご興味や発育状況などお知らせいただければ幸いです。

By |2021-10-08T02:41:58+09:002021/09/08||初回のおもちゃが届いたら2カ月後には自動で新しいおもちゃが送られてくるのですか? はコメントを受け付けていません

気に入ったおもちゃの買取や利用の延長は可能ですか?

弊社からお送りしたおもちゃをお子様が気に入った場合、そのまま買取することも可能ですし、延長という形でそのまま継続することも可能です。 特別格安料金にてご案内できますのでお問合せ下さい。 例えばお送りしたおもちゃの中の1点だけ延長したいという場合は残りのおもちゃを次号の際に返却いただければ大丈夫です。 その際は弊社から送付する「次号に関するメール」にてその旨をご記載下さい。

By |2021-10-08T02:49:27+09:002021/02/03|, |気に入ったおもちゃの買取や利用の延長は可能ですか? はコメントを受け付けていません

おもちゃの送付先住所や登録情報を変更したい場合、どのようにすればいいですか?

ご契約者様の登録住所・電話番号変更については、お客様の会員ページよりご連絡をお願いいたします。 ただし、おもちゃのご返却が近いお客様におかれましては、おもちゃの返却申請フォームより新住所をお知らせいただいても構いません。 登録住所変更のお知らせが遅れた場合、従前の住所へおもちゃを発送してしまうことがございます。お客様の連絡の遅れにより、おもちゃの配達が遅れた場合には返金に応じることが出来かねますのでご注意くださいませ。

By |2021-10-08T02:44:01+09:002021/02/03||おもちゃの送付先住所や登録情報を変更したい場合、どのようにすればいいですか? はコメントを受け付けていません

事前に届くおもちゃを知ることはできますか?

申し訳ございませんが、選定した内容を事前にお知らせすることは出来かねます。ご要望などはヒアリングフォーム(ご交換の際は返却申請フォーム)に出来るだけ詳しくご入力いただくことで、お子様へのニーズに対して精度を高めた選定が可能でございます。併せて、お手持ちのおもちゃが増えた場合にもお知らせ頂けますと同じ玩具を避けて選定出来ますので、是非お知らせ下さい。

By |2021-10-08T02:41:12+09:002021/09/08|, |事前に届くおもちゃを知ることはできますか? はコメントを受け付けていません

離島手数料について

沖縄やその他の離島で、中継手数料が配送料においてかかる場合、交換のタイミングで別途中継手数料分のみのご負担をいただいております。 しかし、ご利用料金とは別途で中継手数料を頂かない方法として、通常最短2ヶ月での交換が可能のところを最短3ヶ月での交換が可能に切り替えることで、別途の中継手数料は頂戴せず、基本料金のみでご利用いただけるご提案をさせていただいております。 2ヶ月での交換周期・・・お客様のお住まい地域の中継手数料を交換の度にご負担いただいております。 3ヶ月での交換周期・・・中継手数料は別途で頂戴せずにご利用いただけます。 離島にお住まいの方は、一度お問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。

By |2021-10-08T03:10:18+09:002021/10/08|, |離島手数料について はコメントを受け付けていません

返却を忘れてしまった場合

おもちゃを返送した後におもちゃ本体やおもちゃパーツの返却忘れが判明した場合、お客さま負担にてご返却をお願いしております。おもちゃパーツの場合、定形外郵便等でのご返却で構いません。 返送先がわからない場合は、カスタマーサポート宛にお尋ねくださいませ。 ご多用のところ大変心苦しいのですが、次のお客様へおもちゃをお貸出できるよう、ご協力のほどお願い申し上げます。

By |2021-10-08T02:40:04+09:002021/02/12|, |返却を忘れてしまった場合 はコメントを受け付けていません

退会の手続きはどうしたら?

ご退会に関しては、お問い合わせフォームより、弊社まで退会の旨のご連絡下さい。 おもちゃを全てご返却いただいた時点で退会処理の完了となります。 退会のご連絡を先行していただいておりましても、おもちゃの返却が契約の自動更新期間を跨いでしまった場合、契約は自動更新となってしまいます。その為退会の際は余裕を持ってご連絡いただくようお願い致します。 Cha Cha Chaの最低利用期間は60日以上となります。最低利用期間より短い期間でご返却いただきましても返金の対象とはなりませんのでご注意ください。(最短での解約可能は決済2回分となります) お申し出の期限について それぞれのお客様によってご利用起算日が異なりますので、基準日についてご説明いたします。 [...]

By |2021-10-20T17:35:03+09:002021/02/03|, |退会の手続きはどうしたら? はコメントを受け付けていません