おもちゃのリクエストはできますか?

申し込み前におもちゃのリクエストやヒアリングなどはシート上でさせていただいておりますので、そちらにご記載いただければその内容で対応させていただきます。在庫や種類の関係でご希望に添えない場合もございますが、その際はご了承いただければ幸いです。 詳しくは、こちらよりご覧いただければと思います。

By |2021-10-08T02:40:36+09:002021/03/31|, |おもちゃのリクエストはできますか? はコメントを受け付けていません

プランの変更について

プランの変更については随時承っております。お届け期間に関しては基本2ヶ月毎に交換という形にはなりますが、延長などはお客様の交換希望のタイミングで申告いただければ大丈夫です。 毎月のお支払いから6ヶ月まとめてお支払いプラン(5%OFF)への変更 毎月のお支払いから1年まとめてお支払いプラン(10%OFF)への変更 まとめてお支払いプランから毎月のお支払いプランへの変更 ご希望のお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ご連絡の際は、 いつの課金(決済)分から どのプランへの変更か [...]

By |2021-10-08T02:39:54+09:002021/02/12||プランの変更について はコメントを受け付けていません

兄弟がいる場合は、1人分の料金でできますか?

ご兄弟・姉妹がいらっしゃるご家庭の場合、1人分のご料金でお届けする玩具を分配することも可能となっております。例:通常6個の玩具をお届けの場合、下のお子様に3個、上のお子様に3個といった形でご利用も頂けます。 ご希望の際は申し込み時のヒアリングシートにその旨の記載をお願い致します。

By |2021-10-08T02:40:28+09:002021/03/21|, |兄弟がいる場合は、1人分の料金でできますか? はコメントを受け付けていません

返却申請フォームにある、一部交換ってなんですか?

返却申請の選択肢として全交換・一部交換・延長の3つからお選びいただけます。 全交換・・・お手元のおもちゃを全部交換をする 一部交換・・・お手元のおもちゃの中の一部のみを交換する(例:6個ある中の4つを交換し、2つは延長したい) 延長・・・お手元のおもちゃ全部延長する ※一部の交換を希望され、交換品の玩具の大きさによっては次号の交換の際、お手元のダンボールに入りきらないケースがございます。その場合、新たに届くダンボールに詰め替えて後日ご返却いただければと思います。 ※一部交換の場合、例として4つを交換で2つを延長希望された場合、次号のお届けでは交換品として4つの玩具を送らせていただきます。

By |2021-10-08T03:02:54+09:002021/10/08||返却申請フォームにある、一部交換ってなんですか? はコメントを受け付けていません

次号の交換可能日はいつですか?

次号の交換可能日は、原則前号の玩具を弊社から発送した日から起算して62日後の営業日(土日祝の場合は翌日営業日)を設定しております。(内2日は配送期間)玩具発送時に同梱してありますプランニングシートに次号交換可能日が記載されています。また、交換可能日の約1週間前に弊社からお客様に交換可能日のお知らせメールを送らせていただいておりますので、メール内にある返却申請フォームより申請いただけましたら、ご希望の日時で次号の交換玩具の手配をさせて頂きます。商品到着日時は交換申請フォームを頂戴してから5営業日ほどいただく場合がございますので、ご容赦下さい。 お手元にあります玩具は段ボールに入れて、上蓋を切り取った状態(蓋が二重構造となっている為、上蓋を切り取ると、ピンクの弊社着払い伝票が張ってある蓋が現れる構造になっております。)で新しい玩具の到着をお待ち下さい。 商品到着時、配達員の方に交換といった形で引き渡し頂ければと思います。

By |2021-10-08T02:40:59+09:002021/07/23||次号の交換可能日はいつですか? はコメントを受け付けていません

申し込みをしましたが何も連絡がありません。どうなっていますか?

お申し込み後の注文確認メールは届いておりますでしょうか? 【届いていない場合】 迷惑メール設定等により、URLが入ったメールが迷惑メールボックスへ入ったり、メールアドレスのご入力が不完全である場合がございます。メールが届いていない場合には設定や申し込み情報を今一度ご確認いただければ幸いです。   【届いている場合】 注文確認メール内に”初回ヒアリングフォーム”のURLを送らせていただいております。そちらからお子様の情報やご要望等入力いただき、フォームの送信をもってお申し込み完了となり、玩具の選定に進みますので、お早めにヒアリングフォームにお答えいただければ幸いです。

By |2021-10-08T02:43:04+09:002021/09/08||申し込みをしましたが何も連絡がありません。どうなっていますか? はコメントを受け付けていません

最低利用期間はありますか?

お申込みのコースによって最低利用期間を設けさせていただいております。 詳細は以下の通りになります。 毎月払いコース・・・最低利用期間:60日(2回目の決済後から解約は可能) 半年払いコース・・・最低利用期間:90日(3ヶ月ご利用後から解約は可能) 一年払いコース・・・最低利用期間:180日(6ヵ月ご利用後から解約は可能)

By |2021-10-08T02:54:23+09:002021/07/21|, |最低利用期間はありますか? はコメントを受け付けていません